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国美真快乐APP抢先版上线零售娱乐化新玩法

文章出处:未知 │ 网站编辑:admin │ 发表时间:2021-10-16

  在新零售时代,经营模式和业态形式都是围绕着“以用户为中心”展开,业内共识——用户需求决定了零售进化的方向。在此背景下,各大零售平台纷纷摸索“新零售”赛道,结合各类娱乐、社交、体验化的活动,不断挖掘、分析消费者多元化、个性化的切实需求。自然,如何打造极致的用户体验也成为零售行业追逐的新目标。

  首先,提供更多有趣的购物方式和品质服务,进一步放大社交功能。除了“真选好物”“带货直播”“九九会员”“视频导购”核心产品、服务,还有诸多新玩法互动,可以满足广大年轻用户的娱乐化需求。

  “真选好物”里面的商品都是经过八重真选标准筛选而出,从品牌、品质、销量、口碑、价格、服务等多角度审核商品,价格绝对给力。

  “带货直播”是门店员工通过直播的方式介绍门店活动、产品,专业讲解,集场景化、趣味化于一体,让消费者在快乐的互动过程中体验国美的品质服务。

  “九九会员”则是优质服务的直观体现,凡是实名认证开卡用户,皆可享专属会员价,还有99天价保服务。此外,还可以低价抢九九会员、拼团抢会员、会员秒杀等诸多专属福利,享受真正的会员专属福利,真正给用户实实在在的福利。

  “视频导购”就是国美员工对商品选品过程、功能介绍、使用说明等在线讲解,从而搭建和用户产生亲密互动的纽带,用专业的讲解与用户深度链接,通过视频互动的方式给用户提供生动而又专业的服务。

  值得一提的是,“真快乐”APP抢先版中“视频导购”是一大亮点,其实现了线上视频客服全程导购服务,彻底改变以往线下购物中“咨询没有门路”的困扰,让消费者实现快乐购物。

  “真快乐”的上线,也预示着国美开启娱乐化零售的道路。去年初开始,国美顺应变化试水直播,先后举办了“为美好生活拼了”“人人都爱中国造”“向美好奔跑”“人民的美好生活”以及“买遍中国”全国巡回带货直播,打造了“知识型内容+顶级IP+场景化”的超级直播样本。

  当其它直播平台都在大肆砸钱请流量明星时,国美却独辟蹊径,将娱乐化营销玩出了清新脱俗之风。每到一个城市,国美都将在地文化元素融合进直播间,让买遍中国成为了一个火遍全国,超越娱乐化本身的“文化现象”。

  尤其最近刚刚结束34周年大庆的国美,更是将娱乐化营销玩出了教科书级别的水准。在34周年大庆中,通过整合资源,国美打出“百余供应商和知名媒体人逗趣联动+魔性洗脑快乐操+微博年终好物大赏+百亿钜惠福利”的四部曲,吸引众多粉丝参与,与用户玩在一起。这次营销活动,不仅通过系列娱乐化互动,强化了品牌一贯坚持的“低价”理念,同时也验证了其优秀的营销策略及扎实的供应链功底,打造了一场消费者的嗨购狂欢趴。

  事实上,全面吹响娱乐化社交零售号角,国美拥有先天优势。去年8月,国美升级进入“家·生活”战略第二阶段,着力构建以线上平台为主,线上/线下+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。国美也是目前国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类以线上为主导的线上线下双平台企业。这也是“真快乐”APP抢先版的支撑所在。

  另一方面,国美真选战略、九九会员福利陆续赋能,让用户感受到了国美“玩真的”诚意,尤其真选战略,依托大数据力量,对比全网热销进行选品,从热销度、知名度、历史销量、商品口碑、全网比价、商品价格、补贴力度和相关服务等八重关卡层层筛选后才得以进入真选品类,可以说是优中选优的低价好物。

  这一系列动作,早已为其开启更具社交感娱乐化的快乐购物体验,打下了良好的用户群体基础,这也是国美敢如此大张旗鼓改名升级新APP的底气。(海南国美)

  注:此文属于人民网海南频道登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。